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浅谈旅行社提高服务质量的途径

旅游业是以满足精神文化需求为主要目的的,为旅游者提供服务的一钟经济文化产业,服务质量是旅游业的生命线,它直接影响着旅游者的消费,影响着旅游业社会效益和经济效益。作为旅游业的旅行社企业迫切需要不断加强管理,提高服务质量水平,以促...

你先确定旅游哪里,然后看著名旅游地点。去那里最需要什么。这些事你要多花费心思去想。这些我觉得可以提高服务品质。但价格不要太高。

关于对旅行社服务质量游客满意度测评情况的通报 各区市旅游局,各旅游企业: 为进一步提升我市旅行社行业的旅游接待服务质量, 自今年6月份开始,市旅游局组织人员对旅行社接待的外地游客进行了现场随机测评。由于旅游团队流动性大,人员分散,...

1、旅游产品设计 2、加强旅游服务营销 3、旅行社要为顾客提供礼貌、准确、快捷的咨询服务和报名服务 4、在服务过程中以顾客为中心 5、对接团社的服务质量进行有效的管理 谢谢采纳!

旅行社经营管理者应掌握的九大基本功: 一、了解行业概况 (一)了解行业概况的作用 孙子曰:“知己知彼,百战不殆。”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇,原意是用来比喻古代交战双方,无论哪一方,首先必须了解自己和对方,并善于谋略,才能...

旅行社最基本的质量标准包括: 1、制定内容丰富、路线合理、劳逸适度的旅游计划,这是保证产品质量的前提; 2、保证制定的旅游线路和日程能顺利实施,不耽误、删减顾客的游程; 3、按质按量的提供计划预定的各项服务,如保证饭店档次、餐饮质量...

分档次提供不同的旅游价格选择 提高导游素质 用良心做产品,杜绝购物提成。 总之就是把自己当游客,考虑每一步的设计是否合理

于促进旅游业服务质量提高的政策建议 旅游业作为典型的服务业,其服务质量高低直接关系到旅游业的长远发展。近年来,我国旅游服务投诉量却呈现不断上升趋势,这从一定程度上反映了我国旅游服务质量还存在很多问题。本文重点分析了造成旅游服务质...

一、旅行社质量的含义 迄今为止,人们对质量的定义尚没有达成共识。莱威特( Levitt )将质量定义为符合标准、科罗斯贝(Crosby )将质量定义为符合要求、格鲁诺斯(Gronroos )等将质量定义为满足或超过顾客的期望、朱兰(Juran )则从两个角度...

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